بارك الله وفيك وجزاك خيرا على هذا الموضع الشيق
وأضف إلى ذلك إذاأمكن
أهمية مهارة التمييز بين الرأي والرواية :
- فن الحوار الفعال .
- فن الاتصال ونبذ العصبية .
- تدريب العقل على المرونة .
- الكتابة والنقد .
- التفكير الناقد .
تعريف الاتصال الفعال هو:
الاتصال الذي يحقق الغرض أو الهدف منه.
مرسل..ينقل معلومة أو منبها أو محركا (رسالة) إلى مرسل إليه .. ليؤثر في سلوكه.
ويعرفه أهل التخصص بـ : عملية إنتاج ونقل وتبادل وتفهم المعلومات والأفكار والآراء والمشاعر من شخص إلى آخر (أو من مجموعة إلى أخرى) بقصد التأثير فيه (أو فيها) وإحداث الاستجابة المطلوبة .
خطوات الاتصال الهادف
حدد هدف الاتصال
نفذ عملية الاتصال بالطريقة التي تحدث استجابة
قس الاستجابة فإذا حدثت الاستجابة المطلوبة فقد نجح الاتصال وإلا فإننا نحتاج إلى إعادة اتصال إذن
أنواع الحوار
الحوار العدمي التعجيزي الحوار الإلغائي أو التسفيهي (كل ما عداي خطأ)
حوار المناورة (الكر والفر) حوار البرج العاجي
الحوار السلطوي (اسمع واستجب) الحوار الموافق (معك على طول الخط)
الحوار السطحي (لا تقترب من الأعماق فتغرق) الحوار المعاكس (عكسك دائما)
حوار الطريق المسدود (لا داعي للحوار فلنتفق) حوار العدوان السلبي (صمت العناد والتجاهل)
• الحوار الإيجابي الصحي :
هو الحوار الموضوعي الذي يرى الحسنات والسلبيات في ذات الوقت.
• ويرى العقبات ويرى أيضا إمكانيات التغلب عليها .
• وهو حوار متفائل (في غير مبالغة ساذجة)
• وهو حوار صادق عميق وواضح الكلمات ومدلولاتها
• وهو الحوار المتكافئ الذي يعطى لكلا الطرفين فرصة التعبير ، ويحترم الرأي الآخر ويعرف حتمية الخلاف في الرأي بين البشر وآداب الخلاف وتقبله .
• وهو حوار واقعي يتصل إيجابيا بالحياة اليومية الواقعية واتصاله هذا ليس اتصال قبول ورضوخ للأمر الواقع بل اتصال تفهم وتغيير وإصلاح .
• وهو حوار موافقة حين تكون الموافقة هي الصواب ومخالفة حين تكون المخالفة هي الصواب فالهدف النهائي له هو إثبات الحقيقة حيث هي لا حيث نراها بأهوائنا .
• حوار تسوده المحبة والمسؤولية والرعاية وإنكار الذات .
يسمح للآخر يقول رأيه مهما كان الفرق بين الطرفين .
. الأهداف القيادية التي يسعى الاتصال لتحقيقها:
1. الإقناع.
2. توفير البيانات والمعلومات لاتخاذ القرار المناسب.
3. التنسيق بين أوجه النشاط المختلفة.
4. شرح أهداف العمل والخطط والسياسات للعاملين وتعريف كل بدوره.
5. تبادل البيانات والمعلومات اللازمة للتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة
6. التعرف على التغذية العكسية واسترجاع المعلومات
7. تنمية خبرات ومهارات العاملين
8. مناقشة مشاكل العمل واستشارة العاملين .
9. التنسيق بين ميول ورغبات ودوافع العمل المختلفة بين العاملين في المنظمة الواحدة.
10. تغيير اتجاهات وآراء الأفراد للحد من مقاومة التعديلات المدخلة للعمل .
11. توجيه الوعي العام وتحويله من مجموعة ساكنة إلى مجموعة حركية.
12. القضاء على الشائعات .
13. تنمية العلاقات الشخصية بين الأفراد.
14. تحقيق التفاهم بين القيادة والعاملين وممارسة العلاقات الإنسانية وتحقيق الرضا في العمل ورفع الروح المعنوية .
15. إشباع حاجة الأفراد للانتماء للجماعة فالاتصال بذاته حاجة يسعى إلى إشباعها .
16. توفير المعلومات اللازمة لتحقيق الاستقرار النفسي للأفراد وذلك أن كثيرا من القلق والتوتر ناجمين عن عدم الوضوح.
17. والاتصال بالتخاطب يتيح الفرصة لإخراج ما في الصدر من ضغوط وتوترات . وهذا هدف سيكولوجي للاتصال . (ومن هنا ينبع فن الاتصال والحوار)
خاطب الذات إيجابياً:
لمخاطبة الذات إيجابيات آثارا إيجابية كبيرة وللمخاطبات السلبية آثارا كبيرة سلبية ..
• ردد بعض الكلمات المهمة لكي تكتسبها
• فكر في الموضوع الذي تريد الكلام فيه قبل التحدث. فقد وجد بالدراسات أن الموضوعات المجهزة أكثر تأثيرا من غير المجهزة
• إذا جاءك وقت فارغ راجع الأعمال التي ينبغي عليك فعلها . فكر في بعض الأعمال التي تحتاج إلى معالجة بالتفكير ... عندما لا تجد شيئا اذكر الله تعالى ..
• حاسب نفسك المحاسبة التي تزيد من عملك لا المحاسبة التي تلوم نفسك فيها بلا آثار إيجابية ..
• لا تعود نفسك على السرحان وأحلام اليقظة فهي من معوقات الاتصال
• إذا ضحكت يزيد استيعابك 14 مرة
• استخدم اليد اليمنى للفهم
• استخدم اليد اليسرى للإبداع .. لما لهما علاقة في تكوين الدماغ
فن الحوار : ليس فرض رأي وإنما أخذ وعطاء لتحقيق الهدف المطلوب بأسلوب لبق ومعاملة راقية بفن وأخلاق ، وليس تمسك برأي دون الآخر وإنما أخذ مايحقق المصلحة العامة على الخاصة.
• هل لاحظت قوة الإطار .. ومتانته ... انك لم تهاجم كما يفعل البعض وتقول " إن من يتهم التدريب بالضعف لم يفهم التدريب بحق فهو لم يجرب ما قدم التدريب للإفراد والمؤسسات ..و . "
وأنا معك في هذه النقطة ولكن قد تلاحظ أن كل من حصل على شهادة مدرب قال أنا مدرب تعالوا أسمعوني فهذه الطريقة هي التي هزة مكانة التدريب التي في الآونة الأولة كان استفادة والآن أصبح مادة مما أفقده وزنه لدى البعض وأؤكد أنني من مؤيد التدريب ولكن من الذي يحقق الهدف ويوصل المعلومة...
فن الحوار - الدرس الاول ( الاطارات او الاطر ) 
العرض العادي
