القـنــــــــاص

دراسة حالة:

تعمل سوسن في شركة OPS و كانت هي الوحيدة المستجدة من ضمن فريق عمل من الموظفات عددهم خمسة عشر موظفة و كانت نشيطة، ذكية، أثبتت نفسها في الشركة خلال هذه الفترة القصيرة.

كانت تعاني من مشكلة وحيدة نغصت حياتها العملية و بأنها أثناء اجتماع الشركة الدوري كل أسبوع و عندما كانت تبدي عرضها و رأيها تلاقي في معظم المرات هجوما من فاتن زميلة لها بتعليقات و مضايقات استفزازية...

و عندما تواجه فاتن و تلفت نظرها للتعليقات فكانت تجيبها بإجاباتها التقليدية
( على مهلك، لا تنفعلي ، ألا تتقبلين المزاح أبداً ؟)

كيف ستتصرف سوسن مع فاتن ؟

=====================================

سأقوم أولا بإعطاء فكرة عامة عن شخصية القناص و النية الإيجابية له:

@ بعض الناس تتصيد الأخطاء عندما يكونون غاضبين من الطريقة التي انتهت بها الأحداث حاملين الضغينة لمن تدخل في خططهم .

@ أو يتصيد الأخطاء كطريقة للاستهزاء بأي شخص يقف في طريقه لتحقيق ما يهدف له.

@ أو بعض من الناس تتصيد لمجرد الحصول على بعض الاهتمام من الأشخاص الذين يحبونهم.

هدفنا في التعامل معه هو إخراجه من مخبئه سواء كان ( مسيطر أو ملفت للنظر أو لاهي )


بعض الضغائن التي تدفع القناص إلى الهجوم:

* الرجل الذي لا يحب العمل تحت رئاسة امرأة
* الأكبر الذي لا يريد مساعدة شاب مبتدئ يفتقر إلى خبرته
* الموظفة التي تعتقد أنها لم تقدر في مشروع مهم
* الطالبة التي تعمل مع فريق عمل و لا يقدرون جهودها
* الأب الذي تزوجت ابنته من شخص لم يكن ملائما لها
* الأم إذا أهمل أحد أبنائها نصيحتها و سمع كلام زوجته
* الزوجة التي تعمل داخل منزلها و لم يقدر زوجها مجهوداتها


كيف نتعامل مع القناص؟

1- أوقفه عن الكلام بأن تنظر إليه و تكرر كلامه ( قاطعه حتى و لو كان بمنتصف كلمة يقولها و قاطع نفسك و أوقف كل نشاطاتك و أمعن النظر في القناص، و كرر ما قاله بهدوء و اتزان )

2- إذا كان القناص يستعمل إيماءات بالوجه ( عليك بالنظر إليه و توجيه نفس الإيماءات و لو أدت إلى ضحك الجميع من ذلك، فذلك سيخفف الضغط ).

3- بعد ذلك استخدم الأسئلة الاستكشافية ( لاستدراجه من مكمنه ) هناك سؤالين هامين : ( 1- السؤال عن النية: عندما قلت لي هذا..... ما الذي كنت تحاول أن تقوله؟) فإذا كان رده دعابة مثلا أعيد السؤال بحزم ... لكنني ما زلت أتساءل ما الذي تحاول قوله بالفعل؟
ثم اعطه السؤال الثاني: ( 2- السؤال عن الصلة: ما صلة هذا بذلك ؟)


حل دراسة الحالة التدريب السابق ( سوسن وفاتن )

بعد تدرب سوسن ذهنيا على التعامل مع القناص ...
و في إحدى الاجتماعات و كعادة فاتن في مضايقتها استعملت معها الكشاف الثاني ( الصلة )
فقالت لها بحزم : غرضنا من هذا الاجتماع تحسين الجودة و ما عرضته كان في صلب الموضوع .
و إنني أتسأل كيف لتعليقك ( عادت ما قالته لها ) أن يساهم في تحقيق هدف تحسين الجودة .

فأجابتها فاتن: ( على مهلك ألا تقبلين المزاح ؟)
فأجابتها سوسن: ( ما شأن خفة ظلي بالأفكار الجديدة التي نبحث عنها لتحسين الجودة ؟) ( سؤال عن الصلة )
فكانت إجابتها فاتن ( لتنسي هذا التعليق ...) و لم تعد تعلق عليها بعد ذلك.


سؤال للمناقشة العامة:

من حين لأخر قد يأتي إليك شخص ما و يخبرك أن ( فلاناً ) قد قال عنك كذا و كذا و كذا ... و السؤال من هو القناص الآن في مثل هذا السيناريو؟ و كيف سوف تتصرف؟


بإنتظار مشاركاتكم القيمة و دمتم بخير .

بقلم/ أم محمد و همام

أستاذة هدى الأخت الغالية

إجابة رائعة، ما شاء الله عنك، سأنتظر باقي الإجابات من الإخوة و الأخوات لأجمعها في نهاية

المناقشة دمت بخير و حفظك الله .

أهلا بك، عرفت القناص بعبارات دقيقة، سعدت لمشاركتك القيمة، و سندرجها في نهاية المناقشة بإذن الله تعالى.

حفظك الله

هلا بك غاليتي، مشاركة قيمة سعدت بها و مثل ما ذكرت أخذ الحذر ضروري و هذا ما جعلني

أنبه لمثل هذه النوعية من الشخصيات، سندرج مشاركتك في نهاية الموضوع بإذن الله تعالى

دمت متألقة دوما