رشاد محمد

_ لا تسلم أذنيك لكل ذى لسان:
دخل رجل على عبد الملك بن مروان، وكان معه جلساؤه، فقال له أريد أن أسر إليك أمرا، فقال لأصحابه: إذا شئتم فقوموا.
فلما تهيأ الرجل للكلام، قال له عبد الملك: إياك أن تمدحنى، فأنا أعلم بنفسى منك، أو تكذبنى، فإنه لا رأى لكذوب، أو تسعى إلى بأحد، فإن السعاية من أفظع الجرائم، وإن شئت أقتلك!
قال: أقلنى
كن نصير المظلومين فى شركتك:
فقد أحد ملوك الصين حاسة السمع، فبكى بكاء شديدا، فحثه جلساؤه على الصبر، وقالوا له: علام تبكى وقد عهدناك لا تكترث بالنوائب، ولا توهنك المصائب.
فقال: لست أبكى للبلوى التى نزلت، ولكنى أتألم لمظلوم يئن فلا أسمع أنينه، ومع هذا فلئن ذهب بصرى، نادوا فى الناس، ألا يلبس ثوبا أحمر إلا مظلوم، فقبلوا و حكم بينة سمعه، فعاش محبوبا، ومات محبوبا، وذلك جزاء العادلين.

رشاد محمد

لا ترضى عن ظلم أبداً:
واسمع إلى ما رواة البيهقى عن عبد الرحمن القارى قال: قدم على عمر بن الخطاب  من قبل أبى موسى  فسأله عن الناس فأخبره، ثم قال: هل كان فيكم من مغربه خبر؟ فقال نعم، رجل كفر بعد إسلامه ، قال:
فما فعلتم به؟ قال قربنا فضربنا عنقه قال عمر: فهل حبستموه ثلاثا ، وأطعمتموه كل يوم رغيفا، واستتبتموه ، لعله يتوب ويراجع أمر الله ؟ اللهم إنى لم أحضر ، ولم أرض إذ بلغنى .
كن حريصا على رعيتك:
عن حاتم عن يزيد بن الأصم قال : كان رجل من أهل الشام ذو بأس وكان يفد إلى عمر بن الخطاب ففقده عمر فقال: ما فعل فلان بن فلان؟ فقالوا يا أمير المؤمنين تتابع فى هذا الشراب.قال فدعا عمر كاتبه فقال:" اكتب من عمر بن الخطاب إلى فلان بن فلان سلام عليك فإنى أحمد الله الذى لا إله إلا هو غافر الذنب وقابل التوب شديد العقاب ذى الطول لا إله إلا هو إليه المصير) ثم قال لأصحابه: ادعو الله لأخيكم أن يقبل بقلبه ويتوب إلى الله، فلما بلغ الرجل كتاب عمر  جعل يقرؤه ويقول: غافر الذنب وقابل التوب شديد العقاب قد حذرنى عقوبته، ووعدنى أن يغفر لى، فلم يزل يرددها على نفسه ثم بكى ثم نزع فأحسن الترع، فلما بلغ عمر خبره قال: هكذا فاصنعوا إذا رأيتم أخاكم زل زلة فسددوه ووثقوه وادعوا له أن يتوب ولا تكونوا أعوانا للشيطان عليه.
لما رجع انقذ نفسك من النار من الشام إلى المدينة أفرد عن الناس ليعرف أخبار رعيته، فمر بعجوز فى خباء لها، فقال: ما فعل عمر؟ قالت قد أقبل من الشام سالما. فقال: ما تقولين فيه؟ فقالت: يا هذا، لا جزاه الله عنى خيرا.
قال: ولم؟ قالت: لأنه ما أنالنى من عطاءه منذ ولى أمر المسلمين دينارا ولا درهما.
فقال: وما يدرع عمر بحالك وأنت فى هذا الموضع؟ فقالت: سبحان الله! والله ما ظننت أحدا يولى على الناس ولا يدرى مابين مشرقها ومغربها. فبكى عمر وقال: واعمراه! كل أحا أفقه منك حتى العجائز يا عمر، ثم قال لها: يا أمة الله بكم تبيعين ظلامتك من عمر؟ قإنى أرحمه من النار. فقالت: لا تهزأ بنا، يرحمك الله. فقال عمر: لست أهزأ بك، ولم يزال بها حتى اشترى ظلامتها بخمسة وعشرين دينارا. فبينما هو كذلك إذ أقبل على بن أبى طالب وعبد الله بن مسعود فقالا: السلام عليك يا أمير المؤمنين. فوضعت العجوز يدها على رأسها وقالت: واسوءتاه شتمت أمير المؤمنين فى وجهه!
فقال لها عمر: لا بأس عليك، يرحمك الله. ثم طلب قطعة جلد يكتب فيها فيها فلم يجد، فقطع قطعة من مرقعته وكتب فيها: بسم الله الرحمن الرحيم، هذا ما اشترى عمر من فلانة ظلامتها منذ ولى الخلافة إلى يوم كذا بخمسة وعشرين دينارا، فمد تدعى عليه عنذ وقوفه فى المحشر بين يدى الله تعالى فعمر برئ منه. شهد على ذلك على وابن مسعود. ثم دفعها إلى ولده وقال له: إذا أنا مت فاجعلها فى كفنى ألقى بها ربى.

رشاد محمد

عدالة ولا ظلم:
وروى أنس قال: بينما أمير المؤمنين عمر بن الخطاب  قاعد إذ جاء مصرى.
فقال: يا أمير المؤمنين هذا مقام العائذ بك. فقال عمر: لقد عذت بمجير، فما شأنك؟
فقال: سابقت بفرسى ابنا لعمرو بن العاص، وهو يومنذ على مصر فجعل يقنعنى بسوطه ويقول: أنا ابن الأكرمين، فبلغ ذلك أباه فخشى أن آتيك فحبسنى فى السجن، فانفلت منه، فهذا لاحين أتيتك.
فكتب عمر بن الخطاب إلى عمرو بن العاص:
إذا أتاك كتابى هذا فاشهد الموسم أنت وابنك فلان.
فأقام حتى قدم عمرو، وشهد موسم الحج، فلما قضى عمر الحج، وهو قاعد مع الناس وعمرو بن العاص وابنه إلى جانبه.
قال المصرى فرمى عمر إليه بالدرة.
قال أنس، فلقد ضربه، ونحن نشتهى أن يضربه، فلم يترع، حتى أحببنا أن يترع من كثرة ما ضربه، وعمر يقول: اضرب ابن الأكرمين.
قال: يا أمير المؤمنين، قد استوفيت.
قال: ضعها على صلع عمرو.
فقال: يا أمير المؤمنين لقد ضربت الذى ضربنى.
قال: أما والله لو فعلت ما منعك أحد حتى تكون أنت تترع.
ثم أقبل على عمرو بن العاص وقال( يا عمرو متى تعبدتم الناس وقد ولدتهم أمهاتهم أحرارا؟) فجعل عمرو يعتذر إليه ويقول: إنى لم أشعر بهذا.

رشاد محمد

- انشر بين العمال روح التحدى والمنافسة
وكن مثل صاحب المصنع الذى كان يشتكى من قلة إنتاج عماله حيث لم يفلح معهم ترغيب ولا ترهيب فأتى على عمال الوردية الليلة وسألهم عن عدد القطع التى أنتجوها فى هذه الليلة فقالوا(6) فأخذ قطعة من الطباشير وكتب على الحائط بخط كبير رقم(6) فلما حضر عمال النهار سألوا عن ذلك ومع نهاية اليوم محوا رقم (6) وكتبوا مكانه رقم (7) فاشتعل حماس الوردية المسائية ونشطوا فى العمل حتى انتهت الليلة وقد تم إنتاج (10) قطع وهكذا دب النشاط فى المصنع بفضل روح المنافسة والتحدى التى نشرها بينهم هذا المدير الناجح.

رشاد محمد

وهذه وصايا أوصيك بها إجمالاً:
 لا تنظر لأحد نظرة احتكار.
 اقبل النصح.
 لا تدع الكبر يدمر جانب الخير فيك فتصبح لا تستحق الورق الذى توقع عليه.
 لا تغضب إذا لم يقم لك أحد مرؤسيك.
 احذر أن تكيل الشتائم وتوقع الجزاءات إذا لم يسرع أحد فى تنفيذ أوامرك بل تعامل مع الموقف بحكمة.
 اضبط ردود أفعالك.
 أسرع بالاعتذار عن الخطأ أو التأخير أو غيره قبل أن يسألك أحد.
 لا تحاسب الآخرين على ما تخطئ لأنت فيه.
 كن الأول فى الموعد والمكان المحدد.
 لا تحاسب المخطئ أمام الآخرين إلا عند الضرورة كتعليمهم مثلا.
 العتاب خفيف عنيف.
 تأكد من معادلة تحقيق الأداء الجيد (رغبة + قدرة).
 لاتلق أوامر بل اقتراحات قابلة للنقاش.
 الابتسامة أو الفكاهة عند الزجر مهمة فيصل المراد بألطف أسلوب.
 خذ رأى المعترض وإن لم يفد فى شئ.
 لا تضع نفسك موقف أن يقول لك أحد: (لا) على عقاب أو تنفيذ أمر.
 العقاب على حسب الخطأ والمخطئ.
 القدرة على التوجيه بلطف وضبط النظام مع عدم الإكثار من الأمر والنهى والعقاب.
 تفقد الحالة النفسية وراع الفروق الفردية.
 الابتكار والإبداع والافتراح والإيجابية وإن لم يكن عمليا فى الوقت الحالى فالاختراعات والاكتشافات الحالية كانت أحلام الأمس ثم صارت حقائق اليوم.
 قبل إعطاء الأمر ضع نفسك مكان المأمور فإذا أردت أن تطاع فأمر بما يستطاع.
 احتو المرءوسين وساهم فى حل مشكلاتهم.
 احرص على الموجودين وتفقد المقطعين.
 لا تظهر عند المتابعة تنقيبا عن الأخطاء ولا تبحث عن المساوئ.
 لا تؤنب رئيسا أمام مرءوسيه أبدا.
 أشركهم فى وضع الخطة قدر المستطاع.
 وزع الأعمال بحسب الميول قدر الإمكان.
 قبل تقديم المسئولية لفرد أظهر له الثقة وفى قدراته وإمكاناته.

رشاد محمد

وهذه وصايا أوصيك بها إجمالاً:ــ
 أشعر الفرد بحاجة المؤسسة أو الشركة لمقدرته وإبداعه.
 وزع الهام على الأفراد بما يناسب كلا منهم.
 استفد بقدرات أتباعك وتفهم إمكاناتهم وأحسن الظن بهم.
 لا تنس التفويض وأنت غائب.
 لا تكثر من الاجتماعات.
 احرص على إيقاظ الهمم ودفع من معك نحو الإبداع دائما.
 ألحق الكسول بمجموعة حيوية جماعية.
 احترم ذوى الخبرة واستفد من خبراتهم ومعلوماتهم واعقد لقاءات بيتهم وبين الجدد.
الموظف
 ساعد الناس مصالحهم وإياك من فوت علينا بكرة.
 لا تتكبر على أصحاب المصالح.
 لا تقبل رشوة من أحد مهما كانت.
 لا تقبل خدمة من أحد مقابل قضاء مصلحته.
 عامل زملاءك ورؤسلك باحترام وبلا تعالى.
 اعدل بين أصحاب المصالح وإن كان أحدهم قريبا لك أو بوسط له أحد المعارف.
 حاول إنهاء مصالح الناس بأقل وقت ممكن ولا تطيل الوقوف عليهم خصوصا عند الزحام.
 لا تشغل أحدا من زملائك عن تأدية أعماله.
 لا تذكر أحدا م الزملاء أو الرؤساء أو أصحاب المصالح بسوء فى حضوره أو غيبته ولا تفش له سرا.
 لا تكتب تقريرا فى أحد تؤذيه به إلا بعد نصحه وإنذاره وإعلامه بما ستفعله.

رشاد محمد

مع الطبيب
 كن متواضعا غير متكبر.
 المعاملة الحسنة والابتسامة.
 مراعاة حال المريض النفسية والمادية.
 عدم كشف العورات إلا لضرورة الفحص.
 إطلاع المريض على ما يساهم فى إتمام العلاج وليس على تفاصيل المرض ودقائق لئلا يصيبه الحزن والقلق.
 استمع للمريض.
 تطييب الخاطر لابد منه.
 لا ينبغى إفشاء الأسرار وكشف العيوب لأحد خاصة مع ذكر اسم المريض.
 الالتزام بمواعيد العيادة قدر الإمكان.
 لا تنظر إلى عورات البيوت ولا تكشف أسرارها لأحد.
 بشر المريض ونفس عنه.
 معايشة المريض آلامه وعدم إظهار الهدوء الشديد (البرود) أمام المرضى وأهليهم.
 اذكر للمريض الذين عافاهم الله من المرض ولا تذكر الذين ماتوا به.
 انصح المريض وأهله بلطف وحكمة.

رشاد محمد

الحرفى
 أتقن عملك ولا تصلح شيئا وتفسد آخر لير جع إليك بعد ذلك.
 اتفق على الأجرة مسبقا ولتكن على قدر العمل وليس على قدر من تفعله له.
 لا تتأخر عن موعدك سواء فى تسلم العمل أو تسليمه.
 أسرع فى إنجاز عملك ولا تماطل فى الوقت لتزيد أجرتك.
 حافظ على نظافتك وطيب رائحتك ونظافة يدك قدر الإمكان خصوصا وأنت تكلم أحدا أو تسلم عليه أو تصلى بجانبه.
 احذر سباب وضرب الصبى الذى يشتغل عندك أو صغار الحرفيين الذين يعملون معك.
 لا ترفع صوتك وصوت الكاسيت ليخرج خارج الورشة أو مكان عملك.
 التزم بآداب الطريق إن كنت تعمل فى ورشة أو فى الطريق العام.
 كن صادقا أمينا.
 لا تأخذ المرتجعات لشىء غيرته فإذا غيرت ماسورة أو قطعة قماش أو غيره فى جهاز أو سيارة فرد القديمة لصاحبها ولا تأخذها دون عمله أو بسيف الحياء بعد إحراجه إلا إن تركها هو عن طيب خاطر وإن كانت لا تفيده فى شىء فهو من تمام الأمانة.
 إن فسد منك شيئا وأنت بصلح آخر فاعلم أنه من أفسد شيئا فعليه إصلاحه.

رشاد محمد

السائق
 عدم تضييق الطريق على أحد.
 عدم قذف شيء من السيارة.
 عدم إيذاء أحد الركاب بصوت الكاسيت المرتفع أو بالأغانى الفاسدة ولو بصوت منخفض ولكن يمكن تشغيل شرائط إسلامية( قرآن أو أغانى) بشرط عدم إيذاء أحد الركاب.
 عدم إيذاء الركاب بتعليق صور عارية أو إعلانات وتعليقات فاسدة رذيلة.
 عدم التدخين أو السماح لأحد بالتدخين.
 طلب الأجرة بطرقة مهذبة.
 رد باقى الأجرة لأصحابها مهما كانت قليلة والبحث عن الفكة أو تجهيزها.
 التغاضى عن الأطفال والفقراء فى دفع الأجرة.
 الاستئذان من الركاب عند الوقوف للتحميل أو شراء أو إحضاره أو تموين السيارة من البترين.
 الاستئذان من الركاب عند إنزالهم لير كبوا سيارة أخرى إذا أردت عدم استكمال السير ويكون نزولهم برضاهم على أن تدفع لهم أجرتهم أو تركبهم سيارة أحد الزملاء.
 استخدم سيارتك الخاصة فى توصيل من تعطلت سيارته كصديق أوزوجته أو أبنائه أحد الأصدقاء والمعارف أو الغريب إن كان يسير فى طريق ليس بها سيارات.
 عدم تحميل السيارة بأشياء تسقط من فوقها خصوصا القمامة أو روث ال*****ات وغيرها.
 استخدام الإشارات( يمين شمال- انتظار) للتنبيه على من معك أو خلفك فى الطريق وإصلاحها إن كانت معطلة.

رشاد محمد

السائق
 عدم تشغيل الكشافات الأمامية فى مواجهة سيارة أحد متعمدا إيذاء سائقها.
 التزم السرعة القانونية إن كانت سيارتك تحتمل أكثر من ذلك.
 ينبغى عدم الإسراع عند ازدحام الطريق.
 عدم إيقاظ أحد بإشارات التنبيه.
 البطء الشديد جدا عند وجود ماء فى الطريق لئلا يطير رزاز الماء وبقاياه على المارة.
 إغلاق زجاج السيارة الملاكى إذا أردت تشغيل الكاسيت أو التدخين وإن كان القرآن الكريم لئلا تؤذى أحدا.
 لا تبصق ولا تستنثر من نافذة السيارة على الشارع.
 قف ليعبر المارة الطريق.
 سارع بالاعتذار والاعتراف بالخطأ بالكلمة أو الإشارة أو عرض التعويض عندما يحدث منك أحد المحاذير للمارة أو للركاب أو السائقين.
 لا تقف بسيارتك إلا فى الجراج الخاص أو فى مكان لا يؤثر على حركة أحد أو يؤذى أحدا أو يعطل أحدا.
 استخدم سيارتك فى توصيل مصاب بشرط وجود شهود تأخذهم معك لتخرج عن المسئولية الجنائية وكذا توصيل المتأخر عن موعده أو توصيل صديق لك فى وقت متأخر من الليل.
 قف فى دورك فى محطة البترين.
 أفسح الطريق لسيارات النجدة أو المطافى أو الإسعاف.
 اعط طفاية الحريق أو المفكات أو الكريك وغيرها من أدوات السيارة لمن تعطلت سيارته وسط الطريق وساعده ومن معه.
 كن لينا مهذبا حسن الخلق مع الركاب.
 لا تركب سيارتك أكثر من عدد المقاعد لئلا تؤذى الركاب خصوصا سيارات الميكروباس.
 إن كنت سائق تاكسى فعليك بالعداد ولا تستغل أحدا وتأخذ منه أكثر مما تستحق المسافة التى أو صلته إليها خاصة إن كان محتاجا إليك.
 انتظار المارة حتى يعبروا الطريق.